この度は数多くあるショップの中から
philmeをお選び頂き誠に有難うございます。

お買い物前に、必ずお読みくださいませ。


【配送について】

①通常販売商品の場合ご注文日より、
約7営業日前後での発送となります。

②予約販売・受注販売商品の場合
入荷次第の発送手配となります。予定の入荷時期などはサイトの商品ページに記載しておりますが、生産状況や、遅延、予期せぬトラブルによりお時間を頂戴する場合もございます。その場合のキャンセルはお受け出き兼ねますので予め、ご理解・ご了承の上ご注文をよろしくお願い致します。※ 予約販売の場合、配達日時のご指定はお受け出来かねます。

また、メーカー側の急な生産中止等が発生した場合、状況によりご注文頂いた商品をキャンセルとさせて頂く場合がございます。その場合、速やかにお客様へのご案内・ご返金対応をさせて頂きます。こちらの都合にて大変申し訳ございませんが、予めご理解・ご了承をお願い致します。

③通常販売商品と，予約販売・受注販売商品を同時にご購入された場合全ての商品が入荷し発送準備が揃い次第、まとめての発送となります。ご注文確定後の分ての発送希望についてはお受け出来兼ねますのでご注意くださいませ。

通常商品のみ先に発送をご希望の場合は、別々のカートにてご購入くださいますようお願い致します。

④ ご注文確定後のお届け先ご住所変更はお受けできかねます。

ご注文確定後に「Pay IDアカウント」より登録情報を変更された場合でも、既にご注文確定しているものにつきましては反映されません。

ご注文確定後にお届け先ご住所の変更をご希望の場合には、商品発送後、配送業者様へご依頼いただきますようお願いいたします。



【送料について】

送料：全国一律850円（北海道・沖縄1,300円）

〇複数カートでのご注文の場合
それぞれのご注文IDごとに送料がかかって参ります。
システム上送料を1つにまとめることが出来兼ねますので、予めご理解・ご了承の上ご購入を頂きます様お願い致します。

〇長期不在による返品や受取拒否の場合
再発送時の送料をご請求させて頂きます。（着払いにて再発送手続きを行わせて頂きます。）大変恐縮ですが予めご了承ください。

商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期間の間に宅配業者に再配達をご依頼くださいませ。



【お支払い方法について】

・クレジットカード払い
・キャリア決済
・後払い

※手数料はお客様のご負担となります。

auかんたん支払い
ドコモケータイ払い
ソフトバンクまとめて支払い
ワイモバイルかんたん支払い



【ご注文確定後の返品、・キャンセルについて】

操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後の
キャンセル・変更・交換・返品は一切お受けしておりません。

ご注文を確定する前に、
《　商品名・カラー・サイズ・商品点数　》
上記事項を今一度お確かめの上、ご購入の確定をお願い致します。

お客様都合による商品キャンセルや受取拒否（返送）が続いた場合該当のお客様からの新たなご注文をお受けできない場合がございます。



【クーリングオフについて】

当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承くださいませ。



【不良品交換について】

商品到着日より、3日以内でのご連絡をお願い致します。上記期限を過ぎました場合、対応致し兼ねますのでご理解の程お願い申し上げます。

▪️不良品以外の交換対応は致し兼ねます。

▪️不良品は在庫があるものに関しては交換対応となります。

▪️在庫がない場合は再入荷予定商品の場合は交換対応が可能となりますが、予定のない商品に関しましてはご返金にて対応させて頂きます。

▪️不良品対応は新品未着用の商品に限らせて頂きます。

⚠️以下の場合の交換は承っておりません。

▪️商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合

▪️お客様都合による返品・交換（カラー、サイズ、商品点数、商品名の間違い等）

▪️一度でもご着用された場合

▪️商品が梱包される袋、タグ、付属品を紛失した場合

▪️画像と実際の商品のイメージが異なった場合

▪️その他、上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合



【お問い合わせ等のメールについて】

注文や商品に関するお問い合わせのみの回答となります事予めご理解お願い致します。プライベートなご質問・商品に関係のないご質問と判断した場合、お返事出来かねますことご了承くださいませ。

カスタマーからの回答には数日（最大5営業日程度）お時間を頂戴しております。頂いたお問い合わせ順に順次ご対応させて頂きますので、ご理解を頂きます様お願い申し上げます。

また、受信設定などの影響でメールが送れない、届かないなどといったトラブルが発生する場合がございます。philme.info@hio-official.co.jpの受信設定をした上でお問い合わせくださいませ。



【購入完了メール・発送通知メールについて】

ご購入完了メールや発送完了後に、BASEより自動メールが届くようになっております。万が一届いていないお客様はドメイン指定受信 をご確認くださいませ。noreply@thebase.in より届くようになっております。
また、ご登録メールアドレスの打ち間違いによりメールのお届けが出来かねている場合がございます。ご登録メールアドレスの内容について再度のご確認をお願い致します。（BASEシステムより送信されたメールについては再送が出来兼ねます。）



【請求書 / 納品書 / 領収書について】

納品書：
環境への配慮と個人情報保護のための取り組みとしてお買い上げ納品書のペーパーレス化を実施しています。お届けする商品の納品書の同封は致しませんのでご理解とご協力をお願い致します。

請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。